538 232 352
Pierwszy dzień pracy na szteli w Niemczech to moment, który zostaje w pamięci na długo. Jedziesz do innego kraju, do obcego domu, do zupełnie nieznanego człowieka, który – choć być może tego jeszcze nie wie – będzie Cię potrzebował w sposób bardzo szczególny. Nic więc dziwnego, że czujesz przypływ stresu, a w Twojej głowie pojawiają się dziesiątki pytań. Dobra wiadomość jest taka, że nawet do nieoczekiwanego możesz się przygotować. Przeczytaj nasz poradnik, a wkroczysz na nową sztelę pewnie i spokojnie. Pamiętaj, że dobre pierwsze wrażenie owocuje udaną współpracą. Jak zatem je wywołać?
Pierwszy krok – przygotowanie do wyjazdu na sztelę
Opieka w Niemczech to specyficzny zawód, dlatego przygotowanie do niego warto rozpocząć już wcześniej. Nie wystarczy wsiąść do busa z myślą, że „jakoś to będzie”. Odpowiednie przygotowanie daje Ci pewność siebie, która procentuje w pierwszych kontaktach z podopiecznym. Zapakuj więc uważnie walizkę, a do torebki lub plecaka schowaj dokumenty, kartkę z adresem i numerem telefonu do rodziny, drugą kartkę z numerem do koordynatora i trzecią – do poprzedniczki. Na dzień przed wyjazdem jeszcze raz przeczytaj opis zlecenia. Zrób to spokojnie i uważnie. W dniu podróży Twoją głowę będzie zaprzątać mnóstwo spraw, a wtedy łatwo zapomnieć o czymś istotnym. Zwróć uwagę na szczegóły dotyczące podopiecznego: jakie leki bierze, czy ma stałe pory posiłków, czego nie lubi. To małe szczegóły, ale nie raz uratowały opiekunki przed nieporozumieniami. Dobrym pomysłem jest zapisanie podstawowych wyrażeń powitalnych po niemiecku i przećwiczenie ich przed lustrem. Pamiętaj o uśmiechu!
Podróż do Niemiec bywa długa, dlatego dobrze jest zadbać o siebie od samego rana. Załóż wygodne ubranie, spakuj wodę, kanapkę, słuchawki i powerbanka. W busie często jest głośno – jedni śpią, inni rozmawiają, ktoś ogląda film, a inni po prostu chcą zamknąć oczy i skorzystać z chwili spokoju. W trakcie podróży warto się zrelaksować. Nie analizuj wszelkich możliwych scenariuszy; odetchnij głęboko, zrób coś, co lubisz. Uwierz – jesteś doskonale przygotowana. Zamiast wyobrażać sobie, że coś pójdzie nie tak, pomyśl: to tylko jeden dzień. Pierwszy krok. A Ty masz pełne prawo czuć się zestresowana. Pomyśl, że przecież każda opiekunka była kiedyś pierwszy raz na nowym zleceniu. Ta świadomość naprawdę pomaga.
Czy rozmowa z poprzednią opiekunką to konieczność?
Jeśli Twoja poprzedniczka jest jeszcze na miejscu, wykorzystaj tę sytuację. Poprzednia opiekunka spędziła na tym zleceniu trochę czasu. Zna więc nie tylko układ domu, ale i panujące w nim zwyczaje, a przede wszystkim osobowość i przyzwyczajenia seniora. I nawet jeśli jest zmęczona po tygodniach pracy, będzie w stanie w kilka minut przekazać Ci najważniejsze informacje. Zapytaj ją o rytm dnia seniora: o której wstaje, czy trzeba go budzić, czy je samodzielnie i jak wygląda kąpiel. Dopytaj o charakter – czy jest pogodny, czy drażliwy? Lubi ciszę, a może preferuje długie rozmowy? Takie drobiazgi potrafią zupełnie zmienić Twoje pierwsze dni w pracy. Jeżeli poprzednia opiekunka już wyjechała, ale zostawiła numer telefonu, nie wahaj się do niej zadzwonić. Krótka rozmowa może dać Ci więcej praktycznej wiedzy, niż najdokładniejsza dokumentacja. A opiekunki chętnie dzielą się doświadczeniem, gdyż wiedzą, jak cenna jest każda wskazówka.
Pierwsze chwile w nowej pracy w Niemczech
Przyjazd na sztelę zawsze odbywa się podobnie. Bus podjeżdża pod dom albo na umówione miejsce, kierowca pomaga wyjąć bagaż, a Ty stoisz na chodniku i czujesz, jak szybciej bije Ci serce. To normalne. Wystarczy jednak jeden głęboki oddech i serdeczny uśmiech, aby pierwsza bariera między Tobą a Twoimi pracodawcami zniknęła. Za chwilę otworzą się drzwi, a rodzina seniora powita Cię w progu. Czasem to powitanie jest nieśmiałe, niekiedy entuzjastyczne, a innym razem w lekkim biegu – domowa codzienność przecież trwa. Staraj się zachować spokój, niezależnie od tego, jak zostałaś przywitana. Bądź uprzejma: czasami do zrobienia dobrego wrażenia wystarczą proste, ciepłe słowa „Dzień dobry, miło mi Państwa poznać”. Warto zapytać, gdzie możesz odstawić rzeczy i czy podopieczny jest gotowy na przywitanie. Bądź naturalna; dzięki temu już od pierwszych sekund budujesz atmosferę wzajemnego szacunku.
Bliscy podopiecznego zwykle chcą od razu przekazać Ci najważniejsze informacje. Liczą przy tym, że okażesz zainteresowanie tym, co mówią. Wysłuchaj ich więc i dopytaj o szczegóły, a istotne rzeczy zapisz w notesiku. Pokażesz, że jesteś profesjonalistką. Następnym krokiem jest przywitanie z seniorem. Warto pamiętać, że i on w tym momencie przeżywa swój „pierwszy dzień” z nową opiekunką. Być może tęskni za poprzedniczką, czuje lęk przed zmianą czy ma po prostu gorszy dzień. Podejdź do niego z empatią, mów spokojnie i łagodnie. Proste zdanie: „Ich freue mich, Sie kennenzulernen” naprawdę potrafi zdziałać cuda. Pamiętaj: nie narzucaj się, nie próbuj „zaprzyjaźniać się” na siłę. Czas i cierpliwość są tutaj Twoimi najlepszymi sprzymierzeńcami.
Jak zrobić dobre wrażenie na podopiecznym i rodzinie?
Warto zacząć od obserwacji. Zobacz, jak rodzina zwraca się do seniora, jak wyglądają jego reakcje na próby kontaktu, czy jest pogodny, czy może wycofany. Te sygnały pomogą Ci szybko dostosować ton i styl rozmowy. Twoja pomoc też nie musi od razu być spektakularna. Pierwszego dnia postaw na drobne gesty: zaoferuj pomoc przy zdjęciu kurtki, zapytaj podopiecznego, czy chciałby się napić wody, pochwal zadbany ogród albo przytulne wnętrze. Takie drobiazgi wydają się nic nie znaczące, ale to właśnie one budują przyjazną, domową atmosferę. Warto też pokazać rodzinie, że jesteś zorganizowana. Już na początku możesz zapytać o miejsce przechowywania leków czy ważnych dla Twojej pracy dokumentów seniora. Przez to dajesz sygnał, że podchodzisz do pracy odpowiedzialnie i profesjonalnie.
Zrobienie dobrego pierwszego wrażenia to ważna kwestia, ale zadbaj o to, by nie przesłoniła Ci ona innych istotnych spraw – jak chociażby Twoje granice. Miła opiekunka, która jednocześnie potrafi jasno określić swoje potrzeby, wzbudza większy szacunek niż osoba zgadzająca się na wszystko. Spokojnie pytaj więc o miejsce, w którym możesz odpocząć, o czas dla siebie czy o dostęp do Internetu. Rodziny seniorów są świadome, że opiekunka nie jest w stanie pracować 24/7 i przy tym perfekcyjnie wykonywać swoje obowiązki.
A jak ostatecznie przekonać do siebie rodzinę i seniora? Zwróć uwagę na drobne, ale dostrzegalne przejawy kultury. Zdejmij buty, zanim wejdziesz w głąb domu, zaproponuj pomoc przy wniesieniu zakupów, zamykaj drzwi delikatnie i z wyczuciem. W ten sposób pokażesz się nie tylko jako osoba kompetentna, ale też empatyczna i licząca się z innymi. A to najważniejsza cecha u opiekunki pracującej w Niemczech.